Pago, cancelación
& Términos de reembolso
Todas las reservas, pagos y operaciones de safari se gestionan directamente por Gosheni Safaris Tanzania, con sede en Arusha. Esto se aplica independientemente de la web de Gosheni a través de la que hayas reservado — cuando viajas con nosotros, trabajas directamente con el equipo que opera tu safari sobre el terreno, no a través de una agencia intermediaria.
Depósitos y pagos en la reserva
Para obtener todos los detalles sobre los métodos de pago aceptados, los datos de transferencias bancarias y el procesamiento de tarjetas de crédito, por favor visite nuestro portal principal de pagos. Todo lo que aparece a continuación resume los términos clave que se aplican al reservar con nosotros.
30% de depósito para confirmar
Los paquetes turísticos se confirman tras recibir un depósito del 30% del coste total del paquete.
Saldo pendiente 30 días antes de la llegada
El saldo restante se debe pagar en su totalidad 30 días antes de la fecha de llegada.
Reservas tardías: completo o 50% por adelantado
Para las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, se requiere el pago completo —o un mínimo del 50%— en el momento de la reserva.
Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para nuestros viajeros como para los alojamientos, guías y socios en tierra que reservamos en tu nombre — a menudo con mucha antelación a tu viaje.
Cuanto antes canceles, más te habrán reembolsado. Por favor, consulta la confirmación de tu reserva para conocer cualquier condición específica aplicable a tu paquete.
Circunstancias fuera de nuestro control
Siempre intentamos ser transparentes con nuestros clientes sobre lo que podemos y no podemos hacer en cuanto a reembolsos.
En la mayoría de los casos, nuestra política de cancelación anterior se aplica claramente. Sin embargo, hay situaciones — como eventos de salud global, desastres naturales u otras circunstancias fuera del control de Gosheni — en las que nuestra capacidad para devolver el dinero depende de las políticas de los alojamientos, parques y socios de terreno a los que ya hemos pagado en tu nombre.
En algunos casos, un socio puede no reconocer un evento concreto como motivo de reembolso, incluso cuando preferiríamos ofrecer uno. En estas situaciones, a menudo nos limitamos a reprogramar tu safari en lugar de reembolsarlo.
Siempre comunicaremos esto de forma honesta y lo antes posible si afecta a tu reserva. Por este motivo, recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten su propio seguro de viaje a todo riesgo que cubra la cancelación y la interrupción del viaje — esta es la mejor protección frente a circunstancias que se superan a lo que cualquier operador turístico, incluidos nosotros, puede garantizar.
Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros contraten su propio seguro de viaje a todo riesgo que cubra la cancelación e interrupción del viaje. Esta es la mejor protección frente a circunstancias que quedan fuera de lo que cualquier operador turístico —incluidos nosotros— puede garantizar.
Trabajar directamente con un operador autorizado
Gosheni Safaris está licenciada y certificada tanto por TATO (Asociación de Operadores Turísticos de Tanzania) como por TALA (Asociación Tanzania de Operadores Turísticos Locales). Cuando reservas directamente con nosotros, tu pago va directamente a la empresa que opera tu safari, sin añadidos de agencia ni comisiones de intermediarios.
Gosheni Safaris es una empresa tanzana y, como tal, no forma parte de ningún esquema nacional europeo de garantía de viajes (como el Rejsegarantifonden de Dinamarca o esquemas similares en otros países de la UE). Esta es una realidad estructural de reservar directamente con un operador con sede fuera de la UE — no refleja lo consolidada o fiable que es la empresa.
Por eso recomendamos el seguro de viaje personal como red de seguridad, junto con la transparencia y la relación directa que ofrecemos como operador tanzano con licencia y consolidación.
No somos una agencia intermediaria europea. Este modelo directo elimina capas adicionales de agencia y mantiene la comunicación cercana a las personas responsables de tu itinerario.
Protégete: paga solo directamente a Gosheni
Solo realiza pagos directamente a Gosheni Safaris, utilizando los datos oficiales de pago y bancarios proporcionados en nuestro portal de pagos
Revisa siempre el dominio del correo electrónico de cualquier persona que se comunique contigo. La comunicación oficial de Gosheni solo viene de @goshenisafaris.com
Solo realiza pagos directamente a Gosheni Safaris, utilizando los datos oficiales de pago y bancarios proporcionados en nuestro portal de pagosRevisa siempre el dominio del correo electrónico de cualquier persona que se comunique contigo. La comunicación oficial de Gosheni solo viene de @goshenisafaris.com Ten cuidado con dominios similares — aquellos con caracteres adicionales, extensiones de país o pequeños errores ortográficos (por ejemplo, @goshenisafaris.it.com o variaciones similares) — estos no somos nosotrosSi alguna vez tienes dudas de si una solicitud de pago es genuina, contáctanos directamente a través de esta página web antes de enviar cualquier dineroPreguntas frecuentes
¿Es seguro pagar directamente a una empresa tanzana, en lugar de a través de una agencia de viajes europea?
Sí, siempre que pagues a un operador autorizado y verificado. Gosheni Safaris está certificado tanto por TATO como por TALA, y ha operado directamente con viajeros internacionales durante años. Pagar directamente también significa que no hay margen adicional de agencia — tu pago va directamente a la empresa que gestiona tu safari.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?
Los reembolsos se basan en cuánto tiempo de antelación canceles, según se detalla en nuestra política de cancelación anterior. Más de 120 días recibe un reembolso del 75%; 119–90 días recibe un 50%; 89–31 días recibe un 25%; y las cancelaciones 30 días o menos antes de la llegada no son reembolsables.
¿Realmente marca la diferencia el seguro de viaje aquí?
Sí, de verdad. Un buen seguro de viaje con cobertura de cancelación de viaje suele ser la única forma de recuperar costes en situaciones fuera del control de todos: eventos de salud, emergencias familiares, vuelos perdidos y otras interrupciones similares. Recomendamos organizarlo tan pronto como reserves.
¿Cómo sé que realmente estoy pagando a Gosheni y no a un estafador?
Solo paga usando los datos de nuestro portal oficial de pago, y solo confía en la comunicación desde una dirección de correo @goshenisafaris.com. Si algo no cuadra, contacta con nosotros directamente antes de enviar cualquier pago. Ten cuidado con dominios similares con caracteres extra, extensiones de país o pequeños errores ortográficos: estos no somos nosotros.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Un depósito del 30% confirma tu reserva, con el saldo pendiente 30 días antes de la llegada. Si reservas con menos de 30 días de antelación, se requiere el pago completo o un mínimo del 50% por adelantado.
¿Y si tengo que cancelar por algo inesperado, como una enfermedad o una emergencia familiar?
Evaluamos estos casos individualmente y, cuando sea posible, siempre intentaremos trabajar contigo. Los reembolsos dependen en última instancia de lo que permitan nuestros socios de alojamiento y de terreno, ya que los depósitos se les pagan por adelantado. Por eso recomendamos encarecidamente un seguro de viaje personal.
¿Por qué Gosheni no forma parte de un sistema europeo de garantía de viaje?
Según la legislación de la UE, los operadores turísticos con sede dentro de la UE están obligados a tener protección contra insolvencia en el país donde están registrados. Como operador con base en Tanzania, Gosheni se encuentra fuera de este marco. Esta es una realidad estructural de reservar directamente con un operador fuera de la UE, no un reflejo de lo establecida o fiable que es la empresa.
¿Esto también afecta a mis vuelos?
No. Los vuelos internacionales reservados por separado con una aerolínea o agencia de viajes siguen protegidos por las normativas aplicables al consumidor y a las aerolíneas. La cuestión del esquema de garantías se aplica únicamente a los servicios de safari y tierra reservados directamente con Gosheni.
¿Me cobrarán un extra por pagar con tarjeta de crédito?
Los detalles de pago con tarjeta, incluidas las costas de procesamiento, están detallados en nuestro portal oficial de pagos. Por favor, consulta allí la información más actualizada antes de pagar.
¿Preguntas sobre tu reserva?
Pagos, depósitos o qué ocurre si tus planes cambian — nuestro equipo en Arusha está aquí para ayudarte.
Estamos encantados de guiarte en cualquier parte de estoDetalles completos de pago y métodos aceptados
Las transferencias bancarias, tarjetas de crédito y comisiones de procesamiento están cubiertas en nuestro portal oficial de pagos.
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