Pagamento, Cancellazione
& Termini di rimborso
Tutte le prenotazioni, i pagamenti e le operazioni del safari sono gestiti direttamente da Gosheni Safaris Tanzania, con sede ad Arusha. Questo vale indipendentemente dal sito web di Gosheni tramite cui hai prenotato — quando viaggi con noi, lavori direttamente con il team che gestisce il tuo safari sul campo, non tramite un'agenzia intermedia.
Depositi e pagamenti di prenotazione
Per dettagli completi sui metodi di pagamento accettati, i dati dei bonifici bancari e l'elaborazione delle carte di credito, visita il nostro portale principale di pagamento. Tutto ciò che segue riassume i termini chiave che si applicano quando si prenota con noi.
Deposito del 30% per confermare
I pacchetti turistici vengono confermati al ricevimento di un deposito del 30% del costo totale del pacco.
Saldo da scadere 30 giorni prima dell'arrivo
Il saldo residuo è dovuto per intero 30 giorni prima della data di arrivo.
Prenotazioni tardive: integrale o 50% anticipato
Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima del viaggio, è necessario il pagamento completo — o almeno il 50% — al momento della prenotazione.
Politica di cancellazione e rimborso
Comprendiamo che i piani possono cambiare. La nostra politica di cancellazione è pensata per essere equa sia per i nostri viaggiatori sia per gli alloggi, le guide e i partner di terra che prenotiamo per tuo conto — spesso con largo anticipo rispetto al viaggio.
Prima cancelli, più ti sarà rimborsato. Consulta la conferma della prenotazione per eventuali condizioni specifiche relative al pacchetto.
Circostanze fuori dal nostro controllo
Cerchiamo sempre di essere trasparenti con i nostri clienti su ciò che possiamo e non possiamo fare in materia di rimborsi.
Nella maggior parte dei casi, la nostra politica di cancellazione sopra descritta si applica chiaramente. Tuttavia, ci sono situazioni — come eventi sanitari globali, disastri naturali o altre circostanze fuori dal controllo di Gosheni — in cui la nostra capacità di rimborsare dipende dalle politiche degli alloggi, dei parchi e dei partner di area che abbiamo già pagato per tuo conto.
In alcuni casi, un partner potrebbe non riconoscere un evento specifico come motivo di rimborso, anche quando preferiremmo offrirlo. In queste situazioni, spesso siamo limitati a riprogrammare il tuo safari piuttosto che rimborsarlo.
Comunicheremo sempre questo in modo onesto e il prima possibile se dovesse influire sulla tua prenotazione. Per questo motivo, raccomandiamo vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare una propria assicurazione di viaggio completa che copra la cancellazione e le interruzioni del viaggio — questa è la migliore protezione contro circostanze che vanno al di fuori di ciò che qualsiasi tour operator, noi compresi, può garantire.
Raccomandiamo vivamente a tutti i viaggiatori di stipulare una propria assicurazione di viaggio completa che copra la cancellazione e le interruzioni del viaggio. Questa è la migliore protezione contro circostanze che esauriscono ciò che qualsiasi tour operator — noi compresi — può garantire.
Lavorare direttamente con un operatore autorizzato
Gosheni Safaris è autorizzata e certificata sia da TATO (Tanzania Association of Tour Operators) sia da TALA (Tanzania Association of Local Tour Operators). Quando prenoti direttamente con noi, il pagamento va direttamente all'azienda che gestisce il tuo safari — senza alcun aumento di valore o commissioni da intermediario.
Gosheni Safaris è un'azienda tanzaniana e, in quanto tale, non fa parte di alcun sistema europeo di garanzia nazionale di viaggio (come il Rejsegarantifonden danese o schemi simili in altri paesi UE). Questa è una realtà strutturale della prenotazione diretta con un operatore con sede al di fuori dell'UE — non riflette quanto l'azienda sia consolidata o affidabile.
Per questo consigliamo l'assicurazione di viaggio personale come rete di sicurezza — insieme alla trasparenza e alla relazione diretta che offriamo come operatore tanzaniano con licenza e di lunga data.
Non siamo un'agenzia intermedia europea. Questo modello diretto elimina strati aggiuntivi dell'agenzia e mantiene la comunicazione stretta con le persone responsabili del tuo itinerario.
Proteggiti: paga direttamente Gosheni solo
Effettua pagamenti direttamente solo a Gosheni Safaris, utilizzando i dati ufficiali di pagamento e bancari forniti dal nostro portale di pagamento
Controlla sempre due volte il dominio email di chiunque ti comunichi. La comunicazione ufficiale Gosheni arriva solo da @goshenisafaris.com
Effettua pagamenti direttamente solo a Gosheni Safaris, utilizzando i dati ufficiali di pagamento e bancari forniti dal nostro portale di pagamentoControlla sempre due volte il dominio email di chiunque ti comunichi. La comunicazione ufficiale Gosheni arriva solo da @goshenisafaris.com Fai attenzione a domini simili — quelli con caratteri extra, estensioni di paese o lievi errori di ortografia (ad esempio, @goshenisafaris.it.com o variazioni simili) — questi non sono noiSe mai hai dubbi sulla realtà, contattaci direttamente tramite questo sito prima di inviare fondiDomande frequenti
È sicuro pagare direttamente un'azienda tanzaniana, invece di passare attraverso un'agenzia di viaggi europea?
+Sì, a patto che tu stia pagando un operatore autorizzato e verificato. Gosheni Safaris è certificata sia da TATO che da TALA, e opera direttamente con viaggiatori internazionali per anni. Pagare direttamente significa anche che non c'è alcun ricarico aggiuntivo da parte dell'agenzia — il pagamento va direttamente alla compagnia che gestisce il tuo safari.
Cosa succede se devo cancellare il mio viaggio?
+I rimborsi si basano su quanto tempo in anticipo si cancella, come indicato nella nostra politica di cancellazione sopra. Più di 120 giorni riceve un rimborso del 75%; 119–90 giorni riceve il 50%; 89–31 giorni riceve il 25%; e le cancellazioni con 30 giorni o meno di anticipo all'arrivo non sono rimborsabili.
L'assicurazione di viaggio fa davvero la differenza qui?
+Sì, davvero. Una buona assicurazione viaggio con copertura per la cancellazione del viaggio è spesso l'unico modo per recuperare i costi in situazioni fuori dal controllo di tutti — eventi sanitari, emergenze familiari, voli persi e altre interruzioni simili. Consigliamo di organizzarlo non appena prenota.
Come faccio a sapere che sto davvero pagando Gosheni, e non un truffatore?
+Paga solo utilizzando i dettagli del nostro portale di pagamento ufficiale e fidati della comunicazione solo tramite un indirizzo email @goshenisafaris.com. Se qualcosa non va ancora, contattaci direttamente prima di inviare qualsiasi pagamento. Fai attenzione a domini simili con caratteri extra, estensioni di paese o piccoli errori di ortografia — questi non sono noi.
Posso pagare a rate?
+Sì. Un deposito del 30% conferma la prenotazione, con il saldo dovuto 30 giorni prima dell'arrivo. Se prenoti con meno di 30 giorni di anticipo, è richiesto il pagamento completo o un minimo del 50% in anticipo.
E se dovessi cancellare per qualcosa di imprevisto, come una malattia o un'emergenza familiare?
+Valutiamo questi casi individualmente e, quando possibile, cercheremo sempre di collaborare con te. I rimborsi dipendono in ultima analisi da ciò che permettono i nostri partner di alloggio e di terra, poiché i depositi vengono pagati in anticipo. Per questo motivo raccomandiamo vivamente l'assicurazione viaggio personale.
Perché Gosheni non fa parte di uno schema europeo di garanzia di viaggio?
+Secondo la legge UE, i tour operator con sede all'interno dell'UE sono tenuti a detenere una protezione contro l'insolvenza nel paese in cui sono registrati. In quanto operatore con base in Tanzania, Gosheni rientra fuori da questo contesto. Questa è una realtà strutturale della prenotazione diretta con un operatore al di fuori dell'UE, non un riflesso di quanto la società sia consolidata o affidabile.
Questo influisce anche sui miei voli?
+No. I voli internazionali prenotati separatamente con una compagnia aerea o un agente di viaggio rimangono protetti dalle normative applicabili per consumatori e compagnie aeree. La questione dello schema di garanzie si applica solo ai servizi safari e a terra prenotati direttamente con Gosheni.
Mi verrà addebitato un extra per aver pagato con carta di credito?
+I dettagli del pagamento con carta, comprese eventuali spese di elaborazione, sono indicati sul nostro portale ufficiale di pagamento. Consulta lì le informazioni più aggiornate prima di pagare.
Domande sulla tua prenotazione?
Pagamenti, depositi o cosa succede se i tuoi piani cambiano — il nostro team ad Arusha è qui per aiutarti.
Siamo felici di spiegarti ogni parte di tutto questoDettagli completi del pagamento e metodi accettati
Trasferimenti bancari, carte di credito e commissioni di elaborazione sono tutti coperti dal nostro portale ufficiale di pagamento.
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